【城建 投诉】投诉开发商龙湖地产违法宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-21 10:39 已回复

投诉书

尊敬的天府新区市场监管局：

我是一名购房者，于2023年8月5日来到成都辰筱置业有限公司的楼盘看房，该项目名称龙湖天府云河颂公馆，位于天府新区新程大道。当天，销售强调该楼盘可以就读天府四中和香山中学，售楼部的广告也清晰表示可以参加两所中学的摇号，我们买房的重要目的就是小孩能够有机会就读天府四中，因此我们向开发商缴纳了定金10万元，预约购买16栋-1-802号房屋。签订完协议后，我们才发现天府四中属于AB学区，龙湖天府云河颂公馆所处位置划分学区为D区，无法参加天府四中摇号，也无法就读香山中学，我们觉得上当受骗了！后来经了解，开发商还存在多处违法宣传行为。

现请求：

1.对开发商的违法宣传行为进行查处；

2.将行政处罚结果告知我，而非仅告知立案；

3.请求贵局协商开发商退还定金，我深知贵局有自己的工作难处，但是我们老百姓遭遇太多现实困境，也是无奈之中请求贵局为民做主。

一、虚假宣传学区。考虑到小孩上学的问题，我们买房很看重学区，销售介绍楼盘时，强调可以就读天府四中和香山中学，售楼部广告牌也标注天府第四中学（天府四中）属于天府新区大摇号，龙湖天府云河颂可以参加该校的摇号。实际上天府四中属于A学区，而龙湖天府云河颂所在地属于D学区，该楼盘的学生根本无法参与天府四中的摇号。开发商虚假宣传学区的行为，对购房者作出购房决产生实质性影响，欺骗误导了购房者，违反了《中华人民共和国广告法》第四条的规定，同时违反了《房地产广告发布规定》第三条的规定，请求贵局对开发商从严查处，从重处罚。

二、开发商对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传。该楼盘四周荒芜，却未对广告中处于规划或建设中的交通、商业、文化教育设施进行提示性和区别性标注，让购房者误以为已经建成。其中，项目楼书中的天府软件园二期，今年刚刚通过招拍挂程序拿到土地使用权，目前正在建设过程中，却并未标注“在建字样”；项目楼书中的万安TOD、五根松TOD、新川科技园站TOD均在规划或建设中，却并未标注“规划”“在建”字样；项目楼书中的省中西医结合医院高新医院在建设中，却并未标注“在建”字样；项目楼书中的四川省诊疗治疗中心在建设中，却并未标注“在建”字样。开发商对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传的行为，违反了《中华人民共和国广告法》第二十六条的规定，同时违反了《房地产广告发布规定》第四条的相关规定，请求贵局对开发商从严查处，从重处罚。

三、开发商广告中违规使用极限词汇。项目楼书中，介绍“择址新川，城南下一个十年，成都一路向南，城南成为极核新中新，”

四、楼盘外有一个钉子户，但是开发商故意隐瞒不告知，催促、游说我们交定金，直到隔天签完认购协议从售楼部出来后，才看到钉子户。那个地方是个废品回收处，开发商故意规划了停车场在那里挡住那个门，恰好那天那个门打开了，才看到里面的情况，是个收废品的。钉子户外面被开发商围起来用广告牌做了掩饰，从外观上看和整个售楼部形成一个整体，难以察觉和区分。如果事先销售告诉了我们存在这个钉子户，我们是不会交定金、签认购协议购买房子的！开发商的这种隐瞒行为导致我们作出了错误的购房决定！

以上就是我们的一点想法，望政府部门替我们老百姓做主，对开发商的违法销售行为进行查处，并给我们书面的处理结果。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-09-22 16:29

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 15:52

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于反映龙湖云河颂项目，要求开发企业退房退款的问题。经了解，开发企业已在销售现场公示项目不利因素，购房人可自行查看了解，根据《民法典》第一百四十八条之规定“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”若购房者认为开发企业的不利因素告知不真实、不准确，具有欺诈性，导致购房人系在违背真实意思的情况下签订的购房合同，购房人可依法行使撤销权。但该事项属于民事纠纷，建议买卖双方沟通协商，如协商未果，建议向人民法院提起诉讼。
关于反映开发企业涉嫌虚假宣传问题，经调查，市场监管局尚不能认定开发商构成虚假宣传，相关答复市场监管局已于2023年9月21日以书面形式向您答复。感谢您的留言，如还有疑问，请联系028-68772612。
以上情况于2023年9月26日告知您。

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