【城建 咨询】温江凯能燃气公司服务态度极差、为难住户来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-21 10:20 已回复

本人举报温江凯能燃气公司，在居民开通燃气，管道更换过程中无理为难居民。在提前咨询过办理燃气卡是否需要本人时，凯能工作人员明确说不需要本人。当委托人去办理时有要求必须本人办理。态度极差、乱收费用（要求购买什么狗屁保险）如果此公司的工作人员不懂得如何去尊重自己工作，尊重纳税老百姓，请问还需要你们干什么？

官方回复

回复单位：成都市温江区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-09-26 18:00

问政四川网友留言已经收悉，我局高度重视，立即对该问题进行调查了解。现回复如下：
经核实，燃气开通后气卡代办，委托人需要提供房主身份信息（身份证复印件、供用气协议），前往燃气公司营业大厅办理即可。
燃气保险自愿购买，燃气公司窗口员工未强制要求用户购买，如您购买保险后不满意可以申请退保，联系电话82652478。
下一步我局将督促成都成燃凯能燃气公司加强窗口人员服务质量培训，提升和改进服务管理水平，为群众提供高效、便捷的服务。

成都市温江区经济和信息化局
2023年9月26日

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