尊敬的领导：
您好！我的家人参加了九寨沟旅行团，于2023年9月13日被带到松潘九黄藏羌商贸有限公司玉器店购物。在店主承诺假一赔十、保值增值的情况下买了一款40000万元的和田玉吊坠，后经专业人士检验发现价格虚高，且高于市场价数倍。希望政府相关部门协助处理退货退款，保护游客的合法权益。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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