【教育 投诉】嗨学作强消防培训虚假宣传诈骗，拒不退款来源：问政四川 网友：wangchao0528  2023-09-20 21:54 已回复

虚假宣传，诱导消费。在介绍的过程中说铂金班课程相比于集训班，课程少，只需跟老师学习，有专属全职助教，一对一服务，全考季负责学习进度，会一直督促我学习，根据我的时间和学习基础给我规划补习，通过率高，并且今年重金聘请业内人士，考前会有针对性辅导。销售人员用作强老师的人品保证，肯定能通过，考完就会有消防维保等要证单位打电话签合同。并且有考试不通过即可退全款的保障，当我询问如何才能不过退费时，米糖（微信名）销售员强调跟着学肯定能过，一再强调不过退费，还有几个名额马上就封班了。让我真的认为交钱加入铂金版跟着学就大概率能通过，不过也能退全款，于是在淘宝花费9800元升级课程。

名不副实，上当受骗。作强消防的协议是通过精进学堂APP签订的，当我购买后，发现协议中居然还有需要观看95%的课程，做100%题目的霸王条款，这样的协议全是在维护商家的利益，没有一条是体现消费者利益，并且销售人员在购买前根本没有提及。她进行虚假宣传，诱导我进行消费，她的介绍让我信以为真。但是事实上交钱后班主任就不闻不问，只有你主动问他（经常不回信息），没有督促更没有规划补习。由于疫情整个经济环境不好工作繁忙，没大把时间看书，才会购买升级作强消防铂金班的课程。为了要考出来，哪怕2020年下半年在家中老人生病住院和工作繁忙的压力下，仍然咬牙坚持将所有的视频及题目完成。当时一直想着付费前承诺：考前会有高质量辅导，事实上根本就没有。打电话去问，回复是只有app上的练习题，反复强调做了就可以过。事实上那些练习题就是背出来，考试也过不了。没有他所承诺的考前辅导。也就是说我们冲着能有考试方向的愿望是假的，在最紧张的考试前心里很憋屈考虑到此时维权会影响考试，只有先咬牙克服。

官方回复

回复单位：武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-26 10:28

留言人：
您好！谢谢您的留言。我区已将您所反映的问题转交相关部门核实处理，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：成都市武侯区人民政府望江路街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-09-27 14:42

王先生：
您好！您所反映的问题，我办事处高度重视，立即责成市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您表示有相关证据，已告知您发送我所邮箱，收到后再联系公司协调处理。
以上情况已于2023年9月26日11:16分，与您联系，您表示知晓。


武侯区望江路街道办事处
2023年9月26日