在抖音办理的etc，是这家公司的APP名字叫易行通，现在改为了易行车服。当时宣称激活时充100元进去，可以抵扣过路费，我用了之后实际并不能抵扣，还有他在九五折的基础上又多收取2%的服务费，这是在办理之前并没有说明的，于是我想注销，但要支付198元注销费，还说要满五年才能注销，但这个实际并不是五年时间到了就能免费注销，而是实际满60个月，一个月之内必须要上一次高手，这也是在办理之前并没有跟我说明的。于是在这里的诉求：将100元退还给我，和给我免费注销。
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，并展开调查现将有关情况答复如下：已于2023年9月21日14时29分与商家取得联系，并说明相关情况，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，请您耐心等候处理结果，我方工作人员后续会持续跟进相关情况。
以上情况已于2023年9月21日14时30分，与您联系告知。
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