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其他 投诉】投诉成都印利娱乐有限公司来源:问政四川 网友:问政网友  2023-09-20 10:18 已回复

张学友60+演唱会成都站由安徽慧仕顿文化娱乐有限公司主办、成都印利娱乐有限公司承办、票务由猫眼独家代理,实名制购票于8.18日开抢,在此次售票时,三家公司霸王条款,严重损害消费者权益。 1.第一批抢票时没放座位图,而主办方在第一批退票时间截止后才放出官方座位图,导致第一批消费者和后面的批次有信息差,侵犯第一批消费者的知情权。违反了《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修订版)》“第二章第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接收的服务的真实情况权利;第三章第十六条经营者向消费者提供商品或服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”与中华人民共和国文化和旅游部于2021年7月19日发布的《演出票务系统服务与技术规范》第6.2条演出票下的第6.2.1.2条:“任何介质的演出票信息应包括以下信息”中的关于“座位所在分区”的规定。 2.同价不同位。1980的票价,一半座位在包厢前,一半座位在包厢后,而包厢占据两层楼高。观看体验明显不同,售价却相同,而主办方并未对此作特殊说明。 3.定价不合理。横向对比其他城市同一场演唱会,以及同一个场馆其他演唱会的座位图,成都场相同价格的座位明显更靠后。1.本人于2023,8,18日在美团app猫眼电影演出平台购买了由安徽慧仕顿文化发展有限公司主办成都印利娱乐承办的2023张学友60+巡回演唱会成都站价值2280的门票一张,平台未显示座位表,而在48小时后过了退票期限才上传了正确座位图。与宣传座位完全不符合申请退款,交涉无果平台以“因未消费也不支持退换的,建议您及时安排时间观演以免造成浪费呢,演出票品为有价证券,非普通商品,具有时效性等特征不支持退换”为由拒绝退票退款规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。

官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2023-09-26 13:33

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员已向您作出相关解释并告知您主办方处理意见。目前为平台拒绝退票,故此建议您向平台方投诉。
以上情况工作人员于2023年9月21日14:55与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:87527117进行咨询。
经金牛区市场监督管理局调查:针对此次活动涉嫌虚假宣传及价格欺诈的情况,经核实涉嫌违法的主体不在金牛区市场监督管理局管辖范围,金牛区市场监督管理局不予立案。相关违法线索已分别移送主办方安徽慧仕顿文化发展有限公司和票务总代理天津猫眼现场科技有限公司所在地市场监督部门进行处理。
以上情况工作人员已于2023年9月25日15:38短信告知。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区市场监管局:028-83579279进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!

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