【旅游 投诉】四姑娘山长坪沟管理混乱来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-18 20:36 已回复

本人于9月17日上午进四姑娘山长坪沟游玩。购买了一张马票，第一位马夫态度恶劣，因询问骑马时间和拒绝结束前把马票给他被拒载，导致等了半个小时，极大了影响了旅游的心情。

且景区存在大量私人马匹，无证经营，在景区内四处拉客，没有统一的收费标准，漫天要价。这种管理无序存在重大安全隐患，发生安全事故谁来负责？景区作为一个事业单位，为何默许这种不良情况发生。希望长坪构景区进行整改，还阿坝州旅游一个热情淳朴，童叟无欺的正面形象。

官方回复

回复单位：小金县四姑娘山镇人民政府来源：问政四川 回复时间：2023-09-26 17:46

网友，您好，您的留言已收悉。首先，欢迎您以及您的朋友一行来到美丽的四姑娘山，在这里给您（们）旅途带来的不愉快还望谅解。其次，谢谢您给四姑娘山景区提出的意见和指出的问题，发展带来新问题，而发现、认识问题是发展的新契机，从而解决问题才能带来长久发展。
四姑娘山镇长坪沟由于是未完全开发景区，当年为了景区发展，村民由畜牧业转产为发展旅游服务业，随着游客的增多，很多老百姓自发到景区进行牵马以增加经济收入。在当地政府的引导下，2014年成立了长坪马匹公司，以村民集体经济的方式，分别由村两委自发进行管理，年底给老百姓分红。
马匹公司下属的“马夫”均为本地老百姓，文化程度普遍偏低，平时靠牵马为重要经济来源，由于近年来，人工工资和马匹养护成本上涨，一到旺季，想多挣点的钱的心情就有点迫切，导致服务意识和服务质量不高，不服从公司规定，私下拉客、宰客...等行为就随之而来。
但是，随着游客的增多，马匹服务的规范管理目前已成为我们工作的重点内容，为进一步规范旅游马匹服务秩序，保障游客安全，维护群众利益，结合实际，我们也多次组织村两委、马匹公司和马夫代表召开工作会议研究马匹管理方案，并召开村民大会，广泛征求群众意见，对现行运营价格进行调整，重新修订了《长坪村马匹管理制度》，在制度中明确了不按公司制度牵马、宰客等违规行为惩处机制，同时四姑娘山景区管理局、镇政府和相关执法部门也会加强日常监督检查，加大培训力度，切实提高旅游服务质量，积极营造良好的旅游环境，让四姑娘山的最美四季给每一位游客留下深刻的印象。
最后感谢您的留言，祝您生活愉快！