登录《四川医保公共服务平台》后，提示“……人员有多个基本信息，请本人携带相应证件，前往当地医保局纠正处理后重试！”，导致个人医保账号异常，无法查看个人医保信息，如余额。 可能是之前在校时缴过医保，后公司也缴过医保，导致重复缴纳了。 诉求（咨询）： 1.是否可以网上办理，如可以，请帮忙网上处理； 2.如必须线下处理，请明确具体办理手续、流程，如当地医保局指的是哪个医保局。