都江堰幸福大道132号附1号悦雅煊美容店现因店面会员模式的更改，无偿将会员卡内的现金余额作废，在此期间没有打电话以及短信通知会员卡内余额作废的通知，只是在微信朋友圈发布模式更改尽快使用卡内余额的消息。若要作废卡内余额至少应该说明作废时间及期限，这样消费者也不会不清不楚的就损失了卡内现金的权益，现请相关部门调查并督促商家返还或者恢复消费者的权益。谢谢。
网友：
您好！您所反映的问题，都江堰市商务和投促局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“都江堰幸福大道132号附1号悦雅煊美容店现因店面会员模式的更改，无偿将会员卡内的现金余额作废，在此期间没有打电话以及短信通知会员卡内余额作废的通知，只是在微信朋友圈发布模式更改尽快使用卡内余额的消息。若要作废卡内余额至少应该说明作废时间及期限，这样消费者也不会不清不楚的就损失了卡内现金的权益，现请相关部门调查并督促商家返还或者回复消费者的权益。谢谢。”
我局于2023年9月21日联系了悦雅煊美容店，就此问题进行沟通，该店负责人表示会员模式更改后，会员卡内的现金余额仍可使用，只是办理会员卡后赠送金额部分不能用于美甲和美睫，其他项目是可以使用的。可能与消费者沟通不畅造成误解。我局于2023年9月21日上午09:30拨打您的电话，将情况告知您，您表示满意。
都江堰市商务和投资促进局
2023年9月21日
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