尊敬的领导，您好！对于强制安装天然气报警器我是支持的，我的铺面是经营便利店的，平时用气都是自己生活用气，由于我商铺未安装报警器天然气公司已对我铺面断气，对于我的生活已经形成阻碍吃饭问题已经无法解决，我支持安装天然气报警器但是收费标准为什么不能明文规定，而且为什么不能根据实际用气用途进行商用户安装家用款的，一张口安装就是3500元，心里接受程度不超过2000元是非常支持的，老百姓真的太难了，然后在都江堰购买了融创至今还没交房，挣钱还着房贷，还要租房子现在天然气还要断气，真的让人喘不过气了……
网友：
您好！您所反映的问题，都江堰市集能燃气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经调查，我公司安检人员近期对您所经营的商铺实施入户安全检查时，发现商铺存在未按规范要求安装可燃气体报警装置等用气安全隐患，我公司安检人员当即向您填发了《隐患整改告知书》将上述隐患书面告知了您，同时告知了您整改的要求、方式和时限。安检后，我公司在再次上门督促您整改时，向您解释了都江堰市经济科技和信息化局、都江堰市公安局、都江堰市应急管理局、都江堰市综合执法局《关于对燃气用户存在安全隐患逾期不整改实施停气并依法处置相关工作的通知》（都经科信发〔2022〕50号）文件要求，即对逾期未实施用气安全隐患整改的用户须实施暂停供气的措施。
按照《城镇燃气报警控制系统技术规程》（CJJ146-2011）和成都市经济和信息化局、成都市应急管理局、成都市商务局、成都市市场监督管理局《关于印发成都市非居民燃气用户可燃气体报警装置实施指引的通知》（成经信办〔2021〕28号）等相关标准和文件，您商铺使用的非防爆型可燃气体报警探测器不符合法律法规要求。电话里您也明确知晓我公司并未开展可燃气体报警装置的安装业务，也并未指定您向任何第三方安装单位购买、安装可燃气体报警装置。我公司相关负责人在电话中再次向您解释了报警器安装的产品要求、安装和维护要求。
以上情况已于2023年9月21日14时34分许通过电话028-87133400与您进行了沟通，您表示满意，感谢您的理解和支持。您今后如在天然气用气方面有相关问题，可致电我公司24小时服务热线028-87119000，我公司将及时对您在天然气方面遇到的问题或困难进行沟通或处置。在此感谢您对我公司工作的理解和支持，祝您生活愉快。
都江堰市集能燃气有限公司
2023年9月25日
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