都江堰逸水青城兰卡威小区物业收费是否合理？
我是都江堰房产中介公司职员，兰卡威某业主放置房门钥匙在物业处，且业主委托我方中介出租该房屋，9月17号下午五点左右经过业主同意，我到物业借取钥匙。物业告知我需要收费5元。请问该项收费是否合理？而且我发现在业主签署的物业合同上并未提现该项收费，在19号当天，物业办公室也并未对该项收费予以公示告知业主。
网友：
您好，您所反映的“物业收取借取小区业主钥匙费用”问题，我局高度重视，立即进行了调查，现将调查处理情况答复如下:
经调查，兰卡威小区《物业服务合同》以及公示的特约有偿服务中，均无在小区物业服务中心借取业主房屋钥匙需收费事项。我局已督促物业服务企业立即进行整改，停止该收费行为，同时，要求物业服务企业严格按照《物业服务合同》履行义务，并做好与业主沟通解释工作。
都江堰市住房和城乡建设局
2023年9月21日
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