9月3日，我和家人通过中国旅行社参加九寨沟黄龙3日游，当时旅行社工作人员说是零购物，出发后，导游介绍行程，说最后一天是纯购物，当时虽有顾虑，但也勉强接受，想的适当买点地方特色也无可厚非，毕竟出来旅游，也要给亲朋好友带些地方特色，在最后一天购物途中，导游介绍一个玉石购物点，说那里的和田玉是最低价，并且30天包退换，于是听信了导游的话，在松潘罗布伦商店购买了一个价值5680元的无事牌和一个价值2580元的平安扣，结果回到当地，发现于市价差别过大，我本是新疆人，本地就产和田玉，因平时没有机会购买，想的既然价格合适东西满意，在哪买都是一样，没想到价格会差别如此之大。所以，希望相关部门能够关注，帮助沟通协调退货退款事宜，维护消费者权益。
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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