本人于2023年3月12日在成都市龙泉驿区问动体育文化发展有限公司续费10608元,加上余课共计212节,目前还剩190节。8月初问动公司客服通知公司撤出,且并未提出后续退费方案,到现场查看已经跑路。后在问政平台上反应该问题,相关职能部门进行了回复,问动承诺将课程转到其它机构,但是一个月过去了,问动继续不兑现承诺,政府调节被问动漠视,寻求帮助!
网友:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,成都市龙泉驿区市场监督管理局、区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
市场监督管理局工作人员多次与商家联系,商家均未接听电话,无法协商处理此事。根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第十五、第二十一条,我局终止调解;如您有异议,依据《消费者权益保护法》第三十九条,工作人员建议您向人民法院提起诉讼。
以上情况,工作人员于2023年9月20日14时43分与您联系,您表示知晓。
经调查,我们工作人员已就问动体育遗留学员和课时的问题,并收集您的学员信息,多次与问动体育负责人进行联系,问动体育正在积极联系接收剩余学员的商业体育培训机构,但根据目前问动体育的反馈情况,遗留学员的处理情况并不乐观。
以上情况已于2023年9月18日15时35分,与您联系,您表示已知晓。