官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-21 13:35

网友：
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局、区文化体育和旅游局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员多次与商家联系，商家均未接听电话，无法协商处理此事。根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第十五、第二十一条，我局终止调解；如您有异议，依据《消费者权益保护法》第三十九条，工作人员建议您向人民法院提起诉讼。
以上情况，工作人员于2023年9月20日14时43分与您联系，您表示知晓。
经调查，我们工作人员已就问动体育遗留学员和课时的问题，并收集您的学员信息，多次与问动体育负责人进行联系，问动体育正在积极联系接收剩余学员的商业体育培训机构，但根据目前问动体育的反馈情况，遗留学员的处理情况并不乐观。
以上情况已于2023年9月18日15时35分，与您联系，您表示已知晓。