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医疗 投诉】医托现象-武侯区健川门诊来源:问政四川 网友:问政网友  2023-09-15 04:17 已回复

尊敬的领导,您好!
我在此想举报投诉一起医托诈骗的经历。
投诉对象:健川门诊部(位于成都市武侯区武青北路8号)
投诉内容:诱导就医,强制消费,捆绑消费,售卖三无药品
诉求目的:商家全额退款(1734元)
事情经过:我于2023年9月14日下午两时许在成都市妇女儿童中心医院1楼A1门诊处候诊,在等候医师的时间,一位女子坐在我的后排座位并与我交谈,她询问了我挂的什么医生和看什么病,之后说在另外一家医院有同样的检查项目且检验时效更高,我并没有询问该医院名字,她主动建议让我打开手机地图搜索该医院地址,说离这里很近,此时我的旁边坐下了另一位女士,她说她正好也要去这家医院,提出要不我们拼车去吧。当时我犹豫,我挂的妇科专家号快要叫到我了,坐在后排的女子说可以退号,我按照她的提示操作在微信上退了号,然后与坐在旁边的女士拼车去了健川门诊部。
到了门诊,里面除了几个工作人员并没有别的病人,前台很快安排了医生和我接见,我说明了我的就诊目的以及我的身体症状,我无发病症状,只是想检查一些无症状妇科疾病常规项目。医生表示我应该做HPV检查以及一些套餐的检查,我说我不做HPV,只想做我列明的一些项目的检查(支原体、衣原体、乙肝病毒、疱疹病毒),然后医生说好她只做我说的项目。接着医生开了单子督使我付费,检查费1110元,我付完费之后,做了抽血、彩超、妇科常规检查,之后医生说我有细菌性阴道炎,治疗建议是用药,她开了一张药单,药费624元,药有一大袋特别沉重。我回家之后,仔细查看了收费明细,检验单上的艾滋、梅毒项目并不是我要求检验的,彩超也完全不必要,TCT检测更是没有征询我的同意。而且我发现开的中药400多元,该药气味很大,有一些漏液,包装无生产日期,无保质期,无产品成分,无生产商家,无国家药监局批准标识,外包装像是批发的便宜塑料袋灌装了未知的棕色液体。
我仔细回忆陪同我去就诊的女子,她似乎并没有真的在那个门诊就医。我怀疑她是医托诈骗团伙,健川门诊部存在诱导消费。
在检查项目上,有一些我并不知情的检验类目,该医院存在捆绑消费行为。
在该医院购买的药品,尤其是中药,无规范包装及生产许可。
我恳求贵部门调查健川门诊部是否存在行医资质,该门诊廖医师是否具备医疗从业人员相关资格,该院药品是否具有售卖许可。
另外,我希望领导能协助处理我的损失赔偿,根据相关法律法规要求对健川门诊进行调查取证及整改处理。

官方回复

回复单位:成都市武侯区卫生健康局来源:问政四川 回复时间:2023-09-19 13:44

网友:
您好!您在问政四川平台所反映的问题,武侯区卫生健康局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查: 1.您所诉的“健川门诊部”,持有《医疗机构执业许可证》,机构名称:成都武侯健川诊所。2.廖医生持有《医师资格证书》《医师执业证书》。3.根据您所诉的内容,我局卫生监督员询问了该诊所相关工作人员获知:2023年9月14日您在该诊所就诊,产生医疗纠纷,遂投诉。
综上所述,此次投诉发生的主要原因为医疗纠纷。为此,我局做出以下处理:要求该诊所加强管理,提高医疗质量;加强医患沟通,妥善处理此次纠纷。建议您可以通过双方自愿协商,申请人民调解,申请行政调解,向人民法院提起诉讼,申请医疗事故技术鉴定和法律、法规规定的其他途径维权。该诊所表示已与投诉人协商达成一致意见。2023年9月15日16:01,我局监督员电话联系您,将调查情况进行了告知,您表示知晓。


成都市武侯区卫生健康局
2023年9月18日

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