本人于2018年初购置棠湖清江花语小区的一处房屋，后得知《成都市青白江区促进房地产市场健康发展购房补贴实施细则》，遂于2022年6月、7月，两次前往青白江区政务中心相关窗口提交资料办理相关手续。2023年9月，听闻同小区同批次业主已收到相关补贴，于是通过青白江区房产交易中心（028-83692674）、城乡房产管理局（028-83692602）进行电话咨询，并提供个人身份信息查询，结果竟发现自己的申请资料竟查询不到。另外，在2022-2023年期间，我曾多次询问补贴发放相关情况，接听电话人员均回应购房补贴发放正在办理中，未告知其他异常情况。请问房产交易中心、城乡房产管理局及相关办理人员，我的申请资料去哪儿了？你们的服务就是这么草率的吗？我现在又该何去何从？
来信人：您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区房产保障中心进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
区房产保障中心工作人员于2023年9月15日上午11：12分通过电话83692674与您联系，确认您的诉求与工单内容一致。
二、处理情况及下一步措施
按照规定，购房者在不动产登记证颁发之日起一年之内，凭不动产登记证、身份证明、经备案的商品房买卖合同摘要等资料到区政务服务中心二楼“房产保障”窗口提出购房补贴申领申请。购房者在不动产权证颁发之日起一年之后，还未申请领取补贴的，不再享受该补贴政策。
您多次来电查询办理购房补贴事宜，我中心工作人员每次均按照您的要求进行系统查询，均未在系统中查询到其该套房屋购房补贴申领信息。我中心工作人员就以上情况与您进行了详细沟通解释，并请您出具该事项的受理单以便进一步核实。
三、沟通情况
我中心于2023年9月15日上午11：12分电话告知投诉人所查询结果，您表示已知晓。感谢您的监督与支持！
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