尊敬的市委书记，施书记，您好，我是在成都市工作的一名普通职员，遇到了一些医保相关的困惑想咨询，于是9月13日中午11.04，11.07，11.12，分别三次拨打了高新区医保咨询热线，可惜的是连续三次拨打，长达近十分钟的等待都未能能到坐席的接听。
由于高新区的企业和员工都很多，是否可以增加坐席或者增加热线来解决大家的问题，避免大家等待时间过长？
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经联系，您告知成都高新区医保局工作人员已给您回电，目前问题已解决。
以上情况已于2023年9月15日13时15分，与您联系告知。
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