官方回复

回复单位：成都市第五人民医院来源：问政四川 回复时间：2023-09-18 15:21

2023年9月13日，问政网友在问政四川反映关于我院妇产科医疗水平的有关问题，我院高度重视，立即进行核查处理，现将办理情况报告如下。
一、办理情况
（一）关于患者家属反映妇科医疗水平的问题
患者在我院诊疗经过及治疗方法均符合医疗规范，无不当治疗。
（二）关于患者家属反映我院未派救护车接患者的问题
患者在都江堰首嘉医院住院期间，患者家属要求我院派急救车前往都江堰首嘉医院接送病人至成都市妇女儿童中心医院进一步就诊。根据成都市120急救车管理相关规定，医疗机构120急救车归成都市120总台中心统一调度，若医疗机构紧急急救调用，需按规定向120中心上报申请紧急调用并说明事由。我院产科住院总随即与患者家属及对方医院医师沟通了解情况，得知患者经过治疗后，阴道流血不多，其目前病情平稳，可继续当地医院治疗。根据《成都市妇幼健康区域指导西部分中心工作方案》文件要求，首诊医院对诊治困难的危重症产妇，请我院急救专家协助会诊，会诊专家查看患者后判断患者需要转院，须由首诊医院派车，我院急救专家陪同转诊至我院继续治疗，若急救专家判断我院治疗条件有限，如需进一步转诊上级医院，要提前联系上级医院后就近原则派车转诊至上级医院进一步治疗。患者暂无特殊调用120救护车指征。
二、处理结果
（一）该患者家属前期在12345市长信箱反映过此事，医院优质服务督导办于2023年9月5日联系患者家属赵先生，表示其家属情况稳定就算了，但是如果不稳定，将直接走司法程序。9月8日医院再次联系患者家属赵先生，赵先生反复表示对医院没有派120救护车送患者到成都市妇儿中心医院不满，医院告知患者家属赵先生根据成都市120急救车管理相关规定及《成都市妇幼健康区域指导西部分中心工作方案》文件要求，未达到转至上级医院指征，但患者家属不理解也不接受。
(二)9月13日上午收到市卫健委转发该患者家属在问政四川上医疗求助后，医院优质服务督导办再次电话联系患者家属赵先生，但电话拨通后被患者家属赵先生挂断，无法与其进一步沟通。
(三)9月14下午，我院优质服务督查办与患者本人取得联系，患者告知9月2日晚由都江堰首嘉医院送往成都市妇儿中心医院治疗，9月5日已出院回家，所有反映内容患者不知晓。医院诚邀其家属来院当面沟通或请赵先生拨打医院24小时电话028-96120沟通，其答复与家属商量后确定。
特此报告。

作者评价：不满意评价时间：2023-09-19 22:29

9月13日医院并未与我取得联系，拨打医院电话028-96120，接电话的医生他们也不知情这个事情。根本就联系不上医院负责这个事情的人员。 医院就是在逃避责任

官方解释

回复单位：成都市第五人民医院来源：问政四川 回复时间： 2023-09-28 17:36

2023年9月19日，问政网友再次在问政四川反映关于我院妇产科医疗水平的有关问题，我院高度重视，立即进行核查处理，现将办理情况报告如下。
一、办理情况
（一）关于患者家属反映妇科医疗水平的问题
患者在我院诊疗经过及治疗方法均符合医疗规范。
（二）与患者家属沟通情况
患者家属9月5日在12345市长信箱、9月13日在问政四川反映此事，9月20号再次在问政四川反映此事，我院优质服务部积极与患者家属联系，表示9月28日来院当面沟通。
（三）患者家属来院沟通情况
9月28日下午与患者家属赵先生来院我院优质服务部、法务部、妇产科进行沟通，其仍然表示对医院给予患者的医疗诊断及救治存疑，故需要等成都市妇女儿童医院检查结果出具后再定夺。医院告知患者家属可以与医院协商，并共同指定第三方鉴定机构对患者在我院的诊疗过程进行医疗鉴定以及通过司法途径解决。同时赵先生表示，在委托鉴定前，不管是不是我院的过错，仍然坚持继续在网络上反映相关问题。
二、处理结果
（一）9月28日患者家属赵先生来院沟通，患者家属表示需要等成都市妇女儿童医院检查结果出具后再定夺。医院告知患者家属可以与医院协商，并共同指定第三方鉴定机构对患者在我院的诊疗过程进行医疗鉴定以及通过司法途径解决。
（二）感谢网友对成都市第五人民医院的关注和监督，我们将认真履行社会责任，切实提升医疗质量和服务能力，为保障广大人民群众的健康做出积极贡献。
特此报告。