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企业 投诉】银石广场3110冒充官方欺骗消费者要求处理来源:问政四川 网友:问政网友  2023-09-12 16:25 已回复

银石广场3110冒充苹果官方欺诈消费者,9/9到该店检修说机器进水了不能保修来欺骗消费者,然后拆机称更换主板要返厂费用高达六千以此回收二手机,多次告知因进水主板烧了无法开机,当晚回家后查看手表登陆同一id显示手机在该地定位更新,同时于9/12到店询问是否正常开机该店不承认表示无法开机,还是坚持说是主板坏了,态度相当恶劣,从该处拿走手机去检测告知只是硬盘问题而非是该人员说的进水主板烧了,且硬盘问题属于保修范围,导致我在保修期内的机子因为拆开后无法享受保修政策(该机明年三月才过保)且在我本人未同意的情况本人给该店预留电话的情况下就私自刷机导致资料全部没有,恶意欺诈消费者应该对这种冒充官方企业的捞钱骗子维修公司予以打击,维护消费者权益

官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2023-09-14 15:42

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经锦江区市场监督管理局锦官驿所工作人员调查,您反映的问题符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,现决定受理,该投诉将在法定期限内办结。
以上情况于2023年9月14日15时15分与您联系,您表示知晓。感谢您对我们工作的支持和理解。

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