【旅游 投诉】三星堆博物馆为何限制我身份证购票来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-12 15:45 已回复

市长您好，由于我是一个旅游从业者，8月旅游旺季一直在带团上班.月底公司通知我身份证信息不能正常购票。从此我就奔上了被踢皮球的道路。博物馆客服电话和投诉电话十打九不接，窗口询问就像统一培训了一样十问九不知，等到的回复要么就是系统没有问题刷新再试没有人为限制，又有回复把我们判断成了黄牛人为限制了。所以目前没有任何人任何部门给我们合理解释，投诉无门。我敢问三星堆博物馆凭什么限制我们购票，有何依据。如果存在错判为黄牛有什么解决办法？你们就是这样对待一个合规合法的旅游从业者，一个文化传播者的？我们不仅希望可以得到回复，我们希望可以得到解决。系统没有问题这个回答我们不满意，就是人为限制了我们，我们有录音录像证明，希望三星堆博物馆给予我们正面回答和解决问题。不要让旅游从业人员寒心

官方回复

回复单位：四川广汉三星堆博物馆来源：问政四川 回复时间：2023-09-18 09:42

您好！经自查，我馆购票系统正常，请您先检查您的网络信号是否正常以及输入信息是否准确。若检查后仍无法购票，您可以到我馆游客中心售票窗口核实处理，也可以联系我们的人工客服（电话0838-5533333），提供您的身份证号码，我馆工作人员将协助您进行核查，及时解决问题。
三星堆博物馆新馆刚开放，我们将不断优化和升级票务系统，提升服务管理水平，让广大观众有更好的参观体验。给您带来的不便，望您谅解。