官方回复

回复单位：成华区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-09-15 15:56

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，区市场监督管理局保和所工作人员到该健身房检查处理，现场核实，该健身房已停业，工作人员经向该处物业问询并与商家电话联系，但始终无人接听，现场及电话均无法与商家取得联系组织调解退款事宜。 因无法与被投诉人取得联系组织调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之相关规定，区市场监督管理局终止调解。如商家存在卷款跑路行为，建议您可报警处理，或通过法律途径维权，同时工作人员将保持跟进，待与商家取得联系后将继续组织调解相关事宜。工作人员9月12日16时08分已与您电话联系告知，感谢您对市场监管工作的理解与支持。