本人是叙州区柏溪224叙乐名庭一期3栋业主,由于长期在外工作,于今年8月才回家装修房子。由于一期3栋无地下室,装修的材料车辆要通过一期大门进入中庭才能到达单元大厅。现物业规定从9月10日起,所有车辆一律不能进入小区,针对正在装修的业主材料只能从地下室然后通过观光电梯上一期中庭,再进入单元大门。这种方案大大的增加了业主装修的时间及费用成本。本人多次主动找到物业相关人员进行沟通,并提出了一些可行性方案,比如允许装修材料的车辆进入短暂停留,物业出于安全的考虑,可以规定限制车辆大小及停留时间或则交一点管理费用等等,这样既未增加物业公司的工作量(以前一直都是这样操作的)的同时也方便了业主装修但都被物业一一否决,并且与该物业公司所谓的客服主管-王*电话沟通中,多次说本人不讲道理,最后回复我的是随便我怎样做、爱谁谁,这种处理态度及结果让人寒心。业主花钱聘请物业公司进入小区是为业主提供服务,解决问题且物业费,装修管理费等一切费用本人都是全额交清。物业公司这种一刀切的管理办法在当下这个和谐社会着实让人难以理解。本在现在是法制社会,本人也不能像物业客服主管王*说的那样想怎样做就怎样做的方式来解决问题,还望相关部门领导出面协调,帮忙解决材料入场的问题。摆脱
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我局已要求物业服务企业尽快优化管理方案,积极与其他业主沟通协商,争取以更好的方式平衡不同业主需求。给您带来的不便,敬请谅解!
宜宾市叙州区住房和城乡建设局
2023年9月14日