【企业 投诉】移动强制停机来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-09 11:16 已回复

移动以号码存在异常为由，在未告知的情况下强行将手机号停机，不告知具体异常原因，且不提供线上解决方案，必须要去线下营业厅处理，已经影响消费者正常权益。并且是第二次了，上次也是告知存在异常，已经按照要求完成实名认证了，不知为何再一次被停机。我要申明，我的手机号一切正常使用，没有做任何非法用途，每个月通话分钟数不超过50分钟，而且是十多年的老用户了。凡事要讲证据，不能移动公司怀疑我手机号异常使用就简单粗暴的做强制停机处理，我要求移动出具异常使用报告也被拒绝。要求移动赔偿两次打车费用共计100元，并且以后不要单方面再将我手机停机。

官方回复

回复单位：四川省经济和信息化厅来源：问政四川 回复时间：2023-09-11 09:21

留言人：
您好，您所咨询事项不属我厅职能职责，根据您的来信，建议您咨询省通信管理局。

四川省经济和信息化厅
2023年9月11日