您好，我是江苏的旅客，本来准备9.25号出发去川西旅游，但家里突然发生了不可抗力因素，所以这次旅行不能如期去了。    在此之前我们选择的出行方式是包车。并联系了康定市的一名司机且与他签订了合约，并支付订金1500。按合同上所写的，我们在出行前如果发生不可抗力因素要及时和司机联系，以免造成双方的损失。现在距离原定出行还有17天。   家里突发事情之后，我与同伴及时和司机降巴*根联系。但是他看到消息，一拖再拖，对于我们的信息置之不理。找借口拖延，完全没有想要解决问题的态度。   我们对川西充满好感，若不是因为家中急事是肯定会去的，以后有时间了也要再去。但是这名司机对于我们主动协商退定金的事情置之不理，不知道是不是不想退了，我们告知司机这件事的时候距离原定出行计划还有20天。所以完全符合合约中提前告知这一项。   麻烦甘孜政府能够帮助我们联系降巴*根（上传的合约视频中有他的身份信息），让他能够和我们联系沟通这件事情。