尊敬的领导

我写信给您，表达我对中国银行成都金凤路支行的极度不满和愤怒，并提出极为严重的投诉。我要求您们采取紧急措施，解决以下问题。

最近，我作为中国银行成都金凤路支行的客户，遭遇了一场严重的恶劣对待。问题起因于我希望降低我所持有的存量房贷款的利率，以与当前市场利率相符。这是一项正当的要求，我愿意按照银行的规定和程序提供所需的文件和证明材料。

然而，当我电话资讯（028**717614）成都金凤路支行的客服时，遭遇了极为不专业和冷漠的态度。工作人员明显不愿意提供任何帮助，而且态度傲慢。我被告知必须另外一个电话（028**338027）联系客服部门来解决问题时，我打两周的电话，一直占线，始终无人接听，明显就是故意将电话放到一边占线。中国银行成都金凤路支行的客服人员表现得非常嚣张、不耐烦，甚至在我的问题未得到解决的时候直接叫我投诉他们。

这种不可接受的态度和行为让我深感愤怒和不满。作为一个银行的客户，我期望能够得到高质量的服务，包括礼貌、专业和及时的回应。然而，中国银行成都金凤路支行的工作人员对客户的需求置之不理，表现出对客户的不尊重。

我要强调的是，这不仅仅是一次普通的投诉，而是一次极为严重的投诉。我要求中国银行采取立即的纠正措施，以确保这种情况不再发生，并且对涉及的工作人员进行严肃的调查和惩处。这不仅关乎我的个人权益，也关系到中国银行作为一家国际知名银行的声誉和形象。