本人在移民局小程序上预约申请护照，选择户口所在地后，弹窗“找不到数据”，请问是什么情况？要怎么解决呢？
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您的人口信息确实存在异常，需先联系户籍部门处理好人口数据后方能在移民局网上预约办理护照更换，具体问题以及联系方式已电话告知您，您表示理解。
以上情况已于2023年9月7日16时18分，与您联系告知。
联系人：尚警官 联系电话：86374457
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