群众多次反映眉山市视高天府云城Ｂ区项目问题，群众在12345、四川信访、问政四川等多平台反映、群众在平台反映诉求是希望相关部门倾听群众呼声的便捷渠道，群众有什么不清楚的事情、有什么需要反映的问题、有什么需要办理的业务，希望打热线电话咨询、寻求帮助、解疑释惑。可是眉山市政府部门对负责管理平台对市民反映的问题部门回复内容不进行审核，对群众多次反映不满意问题进行甄别，也未对市民进行联系给出合理合法文件解释，作为政府有的党员干部不负责任、不愿担当，部门办理热线工单推诿扯皮、互踢皮球;有的为群众服务不够，对合理诉求置若罔闻、能拖就拖，工单办理弄虚作假、糊弄应付。为民服务意识不强、工作作风不实，以工单应付办结为目标，存在不担当不作为乱作为假作为等作风问题。反映出相关部门单位对便民热线管理不到位，日常监管、考核和问责等制度机制不健全等问题。眉山市视高天府云城B区，请问1.商业办公用房套内可以私人搭建二层来增加使用面积，不影响整栋楼的承载力?是否合规合法，请相关部门门给出具体文件。2.套内加建二层改变了房屋使用性质用途为公寓，并 形成酒店公寓作为商业合法嘛? 3.加建二层物业私自收取2千元更改消防管道合理嘛?给整栋楼的安全有无安全隐患。1.请相关职能职责部门对该楼盘进行严格查处。购买时合同明确告知是商业办公，存在以上问题请相关职能部门给出合理提供相关文件。如不符合请对该楼栋违规业主进行拆除。对于该反映的问题职能部门一直不处理导致我无法接房，请求追究相关职能部门主要领导进行追责。