8月5日，成都中国旅行社有限公司旗下公司成都泰达旅行社有限公司客服“佳*”告知我旅行中纯玩无购物，转账200定金。8月7日我向成都中国旅行社有限公司金沙分社转账支付3500元跟团费用。8月10日行程中安排一天购物，与成都泰达旅行社有限公司员工沟通无果，客服“佳*”私自将我的酒店退掉，后续沟通成都泰达旅行社有限公司罗*勇语音中提及了“有购物退全款”，但是目前没有任何后续！！希望成都中国旅行社有限公司尽快处理此事。