易行通ETC工作人员介绍推销ETC车辆通行，当时要求缴纳200元通行费才可激活产品，问清工作人员200元是否可作为通行费用后，工作人员回答：是，可以作为ETC设备余额，能做为ETC通行费使用。 后使用ETC过程中发现200元费用不能作为ETC通行费，每次通行直接微信自动扣款支付！ 问工作人员200元注销时是否可退款，工作人员说注销可退款 ！！ 在使用过程中，经常出现高速不抬杆，识别不到等情况，例如上高速可以，下高速识别不到，耽搁时间不说，影响交通通行，不好使 在注销发现要扣费，不然就不给注销，打了ETC投诉电话 客服的处理态度极其嚣张 说要么就是机器脱落 重新弄下就好了，要么就找到当时工作人员的录音证据，这不扯猫呢 不然就没办法 意思就是要么继续用？不然就扣费呗？ 纯纯骗人 欺诈 联系工作人员推三阻四说不是他的手机号，互相推卸责任！ 诉求：退还200元通行费用！并注销ETC账户！
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，我部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2023年9月12日14时21分，与您联系告知。
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