我在8月底时，归还全部助学贷款，但是无法结清，后联系助学贷款银行，他们说因为在国家阶段性贴息期间，无法结清，但是我在21年就已经毕业了，在还利息了。我现在要办理其它银行的信用贷款，用于我母亲的手术费，但因为这个助学贷款无法结清，这个贷款贷不下来，想知道这个事情可以怎么解决，如果有利息我能否自己归还利息，助学贷款的银行工作人员说必须得等到统一贴息后才能结清，比较急，我能等但是我妈手术不可能等到12月底，希望各位领导能帮忙解决一下
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网友：
您好！我行收到问政四川平台“助学贷款提前还款后，无法结清”的求助事件贴，在收到该贴后的第一时间，我行立即联系责任部门进行调查处理，现将相关情况回复如下：
一、事件具体情况
该客户分别于2017年、2018年、2019年、2020年在我行办理生源地信用助学贷款，贷款本金合计：32000元。客户于2021年8月毕业，2023年8月31日提前全部归还上述四笔贷款，现贷款余额为0，结清状态为未结清，主要原因是：该客户上述4笔助学贷款原贴息时间截至日期为2021年8月31日（毕业当年的8月31日），根据财政部（财教【2023】63号）《关于做好2023年国家助学贷款免息及本金延期偿还工作的通知》文件要求，省联社对生源地信用助学贷款统一做了延期贴息处理，现该客户上述四笔助学贷款贴息截至日期为：2023年12月21日。因贴息期间内无法做贷款结清，导致该客户上述四笔助学贷款状态无法显示已结清状态，因此客户于9月5日前往问政四川进行求助。
二、目前处理情况
在客户发帖求助前，我行客户经理就该事件多次与客户联系，并向客户详细解释原因，是由于贴息期间系统设置无法实现结清操作，并告知客户可在我行手机银行APP中申请蜀信E贷，同时，客户经理分别于9月4日、9月5日联系省联社助学贷款业务老师和省联社科技中心上报该事件进行处理，收到事件求助贴后，我行再次联系省联社老师进行处理，省联社告知详细处理流程：需联系相关部门做数据处理，且操作需客户先支付2022年12月21日至2023年8月31日之间产生的利息，待后续贴息资金到位后返还给客户，客户经理立即联系客户询问是否同意该方案，客户表示同意。目前，客户经理已向省科技中心发起数据维护申请，后续事宜正在处理中。
三、下步工作措施
下一步，我行将持续跟进省联社数据处理情况，待数据处理好后，第一时间联系告知客户，确保客户贷款及时显示已结清状态，避免因征信显示影响客户贷款。
四川江油农村商业银行股份有限公司
2023年9月11日
问题已解决，十分感谢银行工作人员这段时间的帮助
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