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旅游 求助】乐山古蜀乌木遗址购玉体验来源:问政四川 网友:jsdfstone  2023-09-04 21:48 已回复

尊敬的四川省乐山市政府:

晚上好!

      很荣幸在今年夏天来到四川旅游,我们先从成都再到乐山,看了可爱的熊猫,体验了当地的美食,观看了精彩的演出,同时也感受了浓厚的佛文化,整体的旅游感受非常好,行程充实又快乐,在结束本次旅行的同时也开始了下一次再来四川旅游的期盼。回来后,我们也在向身边的朋友夸赞四川的美好,是最佳出游的推荐地之一。

      回望本次旅行,唯一遗憾的经历是在古蜀乌木非遗馆,应该也是被网友称之为乌木博览苑(有两座非常大乌木雕的雄狮)的一个地方。这段经历和网上大家投诉反馈的基本类似,购物中确实也存在诱导的行为。

      首先接待我们解说导游在整个接待过程真正的知识讲解很少,但我们并未介意,本着欣赏和自游的放松心态在馆内游览着。但是后来带我这们去了另一个馆的二楼就开始不对劲了,他在对二楼的艺术品做了简单的讲解后,带我们来到了一个小房间,桌上放了十二生肖的乌木盒子和一些玉镯子,说一会会有专业的老师来跟我们讲解专业知识,但我们也并没有往购物的方向去思考,单纯是以为就是听当地少数民族文化和乌木相关的知识,大家也都很乐哉、放松。后来了一个女孩,用生硬的中文告诉我们老师没有时间,由她来跟我们讲,但也不知道讲什么,就随便讲一下,我们听听就好。在这里同样很感谢,讲解的过程让人很开心,确实也学到了一些知识,也正是这个过程,拉近了我们和女孩的距离,认为这是一个真诚的女孩子,包括后来我们购物后同样还是感觉对方很真诚。在我们听完整个讲解后以为可以结束出去时,我们被带到了一个商品柜,女孩拿出了一个珍珠项链的,说那是为她母亲设计的,问我们好不好看,我们都回答了好看,女孩很开心,我们也都很开心。后来我们所有人被带到了生肖柜台那,女孩给我们介绍了12生肖的和田玉,介绍的内容这里过程我不做赘述了,客观来讲,女孩介绍的很认真,我们听的也很认真。最后,当女孩跟我说,那个原价6800元的和田墨玉足金挂坠以1500元的批发价给我时,我毫无犹豫地说我买了,同时我的妹妹也一起买了,同时我们还盛情邀请女孩将来来到我们的城市游玩。包括一旁的导购以各种理由阻拦说不能卖时,女孩以不用管,这是朋友,批发价处理的时候,我甚至简单地相信了女孩真的是当我们是朋友,虽然这一场景在现在想来有点可笑。我们被对方的真诚感动,产生了信任的心理,但这原来是一个营销套路,也许说欺骗有点严重,但是这种购物体验让我们在事后觉得很难受。包括事后,我在想,当时我不买不就好了吗?但当时的情景下,确实,会让你产生购买的冲动。

       将本次经历写出来,也是想让相关部门引起重视,对于这样的购物诱导行为,对于游客来讲,确实不是一个非常好的体验,可能会成为整个旅游体验中的一个败笔。但最后还是要肯定我们四川的美食美景和文化,这一点让我们流连忘返。

       对我本次的诉求,我申请将8月27日下午购买的两个和田玉挂件,合计人民币3000元退回即可。

官方回复

回复单位:乐山市市中区市场监管局网络发言人来源:问政四川 回复时间:2023-09-11 16:07

网友“jsdstone”:
您好!您在问政四川所反映的情况我局已收悉,赓即派工作人员调查核实,现将情况回复如下:
2023年9月5日我局收到您在问政四川反映情况,我局工作人员随后多次对乌木博览苑进行检查,经与您电话联系,您表示已退货退款。经查,乌木苑内在售玉石的商户持有营业执照,检查中暂未发现违反市场监督管理法律法规的行为。
感谢问政网友“jsdstone”对市场监管的关心和支持,如有其他情况需要反映的,请及时固定证据并拨打12345消费热线!

乐山市市中区市场监管局网络发言人
2023年9月8日

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