【文娱 建言】天府艺术公园天府美术馆出口休息区设置不合理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-03 13:01 已回复

为保证参观秩序，场馆设置入口和出口。但是，针对天府美术馆，在出口处设置一片休息区，休息区内有一家弥远咖啡。场馆在休息区的出口设置安保，不允许进入。
因此，1、在园区逛累了，看到此处有休息区，不得入内，需从入口进入。该休息区是场馆参观人员专属———在室外参观是否设置相应的休息区，其他场馆为何没有同样布置休息区？
2、在休息区内，仅有一家弥远咖啡，该店也没有户外的售卖口。那么，如希望购买该咖啡（广告牌可是在外面打着），是不是也需要预约参观，从入口进入绕一圈才能购买？咖啡也仅限于售卖给参观人员？
综上，我认为，该场馆出口设置不合理（应当设置在参观路线的末端），不应将休息区圈入到参观路线，安保人员每天阻拦很多游客（是游客素质不行，还是规则自身有问题？）我觉得，安保公司缺乏思考，只是坚持游客违规，并对游客进行阻拦。
休息区+弥远咖啡，应是公共区域（不会干扰预约游客参观，更不会有人从出口混入参观，免费预约，混进去图啥？），对安保公司，我认为应当加强对游客反馈问题的学习和消化，而不是一味强调公司有规定。（法律还需适应性修订，更何况你物业公司的管理活动？）

官方回复

回复单位：成都市文化广电旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-09-18 14:02

来信人：
您好！谢谢您的来信。关于您提出的场馆咖啡厅出入口设置不合理的问题，美术馆已于2023年9月4日对您进行了回复，通过微信沟通，您对美术馆工作表示理解，针对以上情况，美术馆已进行了调整优化，如再出现游客未预约参观进馆且有购买咖啡需求的情况，我们会由工作人员带领游客进入咖啡厅。我馆将继续加强馆内出入口管理，不断提升工作人员的服务意识。