【旅游 求助】旅游诱导买高价银饰现退款退货遇难题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-31 18:13 已回复

家人去美丽的若尔盖大草原旅游，在梅花鹿生态园被当地人员诱导买了高价的银饰，银杯子，银梳子和银勺子，并且在他们竭力劝说下勺子和梳子上刻下了名字。回来后发现比市场价贵了两三倍不止，并且只有一个简陋的收据，没有任何的鉴定证书和发票，查阅大量资料后发现，并没有向他们宣传的有那么多功效，而且发现网上有很多类似被欺骗的消费者进行退款投诉。因店家承诺30天无理由退换，与其售后联系，他说刻字一克要扣四块钱。但是购买的时候在极力劝说刻字的时候并没有提及任何退货扣钱的事情，并且售后退换卡上面也并没有提及任何扣钱事项，我认为非常不合理。希望能够向当地政府寻求帮助，全额退款，十分感谢。

官方回复

回复单位：中共若尔盖县委宣传部来源：问政四川 回复时间：2023-09-06 17:37

网友：您好！
感谢您的来信！您反映的问题已收悉，若尔盖县高度重视，及时组织县市场监督管理局对此问题进行处理，现将有关情况回复如下：县市场监督管理局执法人员就您反映的问题及时开展了调查核实。经调查，您所述经营主体为若尔盖开心营地珠宝店，并非梅花鹿生态园，经工作人员调解，经营者与您达成退货退款协议，县市场监管部门已责令经营者进行整改，诚信经营，不得诱导消费。下一步，若尔盖县将进一步加强各涉旅市场的规范管理，提高服务质量，提升旅游形象，努力为游客提供更加舒适和谐的旅游环境。感谢您对我们工作的支持，欢迎您再次来到若尔盖！