本人有一张移动号码,上个月给我乱加小业务。我投诉了给我取消了?这个月又给我加起了!都是在我不知情的情况下!还说是我自己同意才加的!请政府给消费者主持公道!移动欺骗消费者!霸王条款!
收到您的投诉后,我们立即向经信局反馈了您的诉求,经信局在和茂县移动公司了解后,反馈如下:
移动公司收到客户反馈后,第一时间安排工作人联系客户经核实,客户于7月13日通过茂县富顺渠道代办中心订购了流量合约包,办理验证方式为通过服务密码验证,之后客户反悔,要求取消,工作人员接到客户问题后及时联系客户取消,目前客户未订购业务。现已通过电话联系客户,并按查证情况为客户做解释,并建议客户观察使用,客户不认可,坚持追究责任,茂县移动公司意见暂无法与客户达成一致。