【其他 投诉】四川移动手机号码无故停机，且无法线上核验复开来源：问政四川 网友：814288091  2023-08-31 12:47 已回复

本人在新疆施工企业工作，5月左右手机号码，手机单向停机，联系客服得知因工作原因通信电话过多，在当地营业厅获知可能被投诉了，导致单向停机，无法打电话发短信，因离归属地过远，且无家属在归属地无法代办复开业务，最近发现短信也无法收到，收不到验证码了，严重验证影响本人工作生活，希望能在异地办理复开业务。

本人诉求：在当地线下营业厅办理复开业务、或线上办理复开业务，最少恢复短信接收功能，待年度回家办理复开；如不行，请给出合理解决方案。

短信通知内容：[重要告知]尊敬的客户，您的电话卡存在异常使用情况，根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，并结合该电话卡风险等级情况，请机主本人尽快通过四川省内指定营业厅（需携带有效身份证原件、手机原卡）重新进行实名核验。若未进行核验或核验未通过，我公司将依法对该电话卡进行功能限制。[特别提醒]：被限制后您仍可在指定营业厅进行实名核验，核验通过后解除限制。此举既是落实法律规定，也是为了维护您的电话卡安全和个人利益，若您对此有疑问，可以点击链接进行咨询，感谢您的理解和支持！【中国移动】

官方回复

回复单位：中国移动通信集团四川有限公司乐山分公司来源：问政四川 回复时间：2023-09-05 15:31

尊敬的客户，您好！您反映的问题已经办结，感谢您的关注，谢谢！