用户：
您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，您在使用天府通APP二维码扫码支付乘坐地铁时因无进站扫码记录产生了未完成的单边行程。对于只有出站信息的未完成单边行程，在扫码后的第3天系统会向您推送行程补登信息，请您根据推送提醒及时完成补登。如果超过一周您没有进行行程补登，根据地铁票制规定，系统会在第8天自动按您进站或出站站点线网单程最高票价扣费。请您在发生未完成行程后及时进行补登，以免产生不必要的损失。感谢您的理解和支持。
以上情况我司已于2023年9月1日10时03分与您电话联系，您表示认可。
成都天府通金融服务股份有限公司
2023年9月1日
网友您好！感谢您的建议！针对您反映的问题，经核实，您于 8 月 30日从市二医院站出站并产生一笔出站单边交易。我司已指引您完成行程补登及扣费处理。为您出行带来的不便我司深表歉意，欢迎您再次乘坐成都地铁!
以上情况已于 2023年 9月 1日 11 时，与您联系，做了解释说明，感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持!
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