书记你好。我父亲从2023年7月30日以来，到电信大厅办理取消宽带保留手机号码业务，电信大厅工作人员额外要求降低套餐必须再困绑2年在网消费，之后投诉工信部后电信可以办理取消宽带保留手机业务，后续一直到8月中旬安排人员到家里拆网，通知8月23日到大厅取消业务。8月23日到大厅把所有业务都取消完了（当时少了一个遥控板罚了40元），罚款也交了，至于是不是合理就不清楚。到现在系统仍然没有取消宽带套餐，多次通过拨打电信10000号都没有具体回复处理。10000号说已经反馈当地业务员处理，但一直都没人处理。请问电信公司大老百姓就必须承担什么霸王条款？什么时候注销一个宽带都变得困难重重了。我想问绵阳电信这样胡作非为，到底有没有监管部门能管到他们。