【3.15 投诉】成都华宇锦城名都物业违规区别对待业主来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-29 12:03 已回复

领导您好

    成都市金牛区华宇锦城名都B区物业，小区内没有业委会，也没有小区管理办法的情况下，打着为了业主的名号区别对待业主，不让业主推行自行车从前门进入小区进行停放，却放任含有锂电池的电动滑板车从前门进入。跟业主辩解说人车分离，实际上人车分离指的是人和机动车，而不是非机动车，平时在小区园区内骑行的电瓶车、自行车（之前已有小孩因为园区骑自行车撞到人）不闻不问。我询问物业有没有相关的管理办法，回复我说自小区开始以来都是这样的，没有相关的办理办法。对于这种没有业委会同意的条件下，仅靠物业和保安个人素质决定放不放行谁的行为，严重违反了国家规定的物业服务行为准则，也侵害了我作为消费者缴纳物业费所享受的服务，物业是服务业主，管理小区，而不是来根据自己的臆想来管理业主，把小区当成物业的一言堂。请严查物业违规行为，规范物业服务职责范围。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-09-05 14:23

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区营门口街道办事处调查：关于您反映的问题，街道、社区已督促物业公司按《物业服务合同》的约定，加强管理和服务。对不让业主推行自行车从前门进入小区进行停放，却放任含有锂电池的电动滑板车从前门进入的问题，按小区停放管理规定进行规范整改，确保小区所有车辆规范停放和进出。
以上情况工作人员于2023年8月31日17：00与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区营门口街道：61368173进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！