我是该小区的一名业主，我写信给您是因为我家小区在更新气表的过程中出现了一些问题，导致我们这些还没有更新气表的用户被无故停气。这给我们的日常生活带来了巨大的困扰和不便，特别是对老人和小孩来说，晚上无法吃饭洗澡对他们的生活造成了严重的影响。
事后，我了解到天然气公司表示通知义务已经交给了物业，而物业只是在小区群里发布了换气表的消息，并没有明确告知要停气。然而，物业和天然气公司对于这个问题一直推诿不解决。
根据《中华人民共和国民法典》第907条规定，燃气经营者应当按照约定的时间、地点和计量方式向用户提供燃气。在没有通知用户的情况下擅自停气，是违反了燃气经营者的义务。无论气表是否需要更新，天然气公司都不应该私自关停供气服务。
因此，我希望物业管理处能够积极介入此事，与天然气公司进行沟通和协商，尽快恢复我们的供气服务。同时，我也希望物业管理处加强对小区内信息的发布和传达工作，确保每位业主都能够及时了解重要的信息。
我相信通过您的努力和协调，我们可以解决这个问题，恢复小区的正常生活秩序。谢谢您的关注和支持！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，关于更换气表问题，龙泉驿华油兴能天然气公司对超期及数据传输有故障的气表。按计划，统一，免费进行更换，所更换的气表已经过具有国家认证资质检测机构校检合格后投入使用，如用户对气表计量有质疑，可联系到具备国家资质的三方校检机构进行气表检测。检测机构的电话及地址：
（1）成然仪表监测站 地址:一环路西三段186号，电话15982077781
（2）双流仪表监测站 地址:双流县三强东路二段26号,电话:13668293631
（3）龙泉仪表检测站 地址：柏合白华路147号，电话：84893769.
计量表不准确计量或不能正常使用以及到期应更换的，用方必须配合维修或更换，否则供方可以中断供气直至维修或更换合格计量表。气表故障无法使用，为了能保障气量的正常传输及燃气用户安全平稳用气请您配合龙泉驿华油兴能天然气有限公司更换。工作人员已协调尽快上门更换新气表。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线962676，如有疑问或需咨询，欢迎与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，同时也可登录微信公众号，办理燃气业务，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况已于2023年8月30日10时50分与您联系，您对事项结论表示不满意、对承办单位的工作表示不满意。
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