【其他 投诉】电信号码频繁被电信公司无故封停来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-26 15:59 已回复

一、本人长期并且正常使用的电信号码
1818176****被四川电信频繁以反电诈为由无辜关停，名下另外一个移动号码1582815****一直能正常使用。
二、2023年5月6日，收到告知短信被关停，拨打10000客服电话告知必须到线下营业厅复机本人因工作原因长期在外地工作为恢复电话号码开车往返1000公里至开户网点实名验证之后予以恢复复机成功正常使用。
三、2023年5月28日，第二次收到告知短信再次被关停，本人按照短信通知的“四川电信”微信公众号线上复机，电话号码恢复使用。
四、2023年6月26日，第三次收到告知短信再次被关停，且要求我至归属地营业厅进行复机，打10000客服电话投诉未得到解决，且没收到后续回复，后通过联系开户网点客户经理，把本人证件及相关资料拍照委托复机，3天以后电话恢复正常使用；
五、2023年8月8日，再次收到告知短信再次被关停，且要求我至归属地营业厅进行复机，后通过联系开户网点客户经理，把本人证件及相关资料拍照委托复机，当天电话恢复正常使用；
六、2023年8月9日上午约10点，复机不到24小时再次被关停，且要求我至归属地营业厅进行复机，后通过联系开户网点客户经理，把本人证件及相关资料拍照委托复机，8月11日电话恢复正常使用；
七、2023年8月12日上午，复机不到24小时又一次被关停，同样要求我至归属地营业厅进行复机。通过开户网点客服经理复机后，8月19日，8月26日本人电信号码又被无故封停2次，本人8月19日通过问政四川进行投诉，绵阳电信公司进行的回复依然无法解决问题。
这一次次的无辜被关停，已对我的工作和生活造成了严重的影响。
本人电明:本人严格遵守国家相关法律，自1818176****开通之后一直合法合规使用，2023年5月26日至2023年8月19日期间本人通过线上、线下营业厅复机7次之后，四川电信又予以关停。
如本人违反国家相关法律，请四川电信按照“谁质疑、谁举证”的原则出具相关依据，提交公检法机关核实，本人愿意质证举证。
如本人没有没有违反相关法律，本人要求四川电信即刻恢复号码，并对无故反复停机一事给于解决方案并做出书面道歉，并申请四川省政府行政机关、绵阳市市政府行政机关对四川电信予以行政处罚。

官方回复

回复单位：中国电信绵阳分公司来源：问政四川 回复时间：2023-09-01 15:52

尊敬的客户：您好！对不起给您带来不便，您反映的情况我司已于2023年8月30日与您进行了联系，就相关问题的处理意见与您沟通处理中，如果您还有什么意见或建议，请联系绵阳电信总经理服务热线：96180， 我们会及时给予回复和提供便利的服务。 感谢您对电信的支持，祝您生活愉快!
中国电信绵阳分公司