【其他 投诉】中国移动拆机不给办理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-26 10:22 已回复

本人于2023年7月27日，前往乐山市春华路移动营业厅办理宽带拆除业务，宽带已经到期，移动工作人员以需要上门办理为理由，才能拆宽带。后来工作人员上门拍了照片，声称要拆端口，还说端口要统一拆不知道什么时候能拆，不给办理拆机，就走了，就没人联系我了！我只好跑营业厅去问，移动还是告知有专门处理的工作人员给我处理这个事情，每次都是给我短信发那个上门来拍照的工作人员的电话，打过四五次这个工作人员都是以要拆端口为由，问她具体办理时间她还是说不知道，不给我办理。据咨询了解拆机应该和拆端口没有关系，我已经打10080投诉，工信部也投诉了，到目前为止，已经1个月，问题还是没有解决！恳请领导帮我处理，谢谢！移动公司存在欺诈消费者行为，还有渎职的嫌疑。

官方回复

回复单位：中国移动通信集团四川有限公司乐山分公司来源：问政四川 回复时间：2023-09-01 09:32

尊敬的客户，您好！您反映的问题，我们已经收悉，已安排专人联系您进行处理，感谢您的关注，谢谢！

官方回复

回复单位：中国移动通信集团四川有限公司乐山分公司来源：问政四川 回复时间：2023-09-25 14:16

尊敬的客户，您好！您反映的问题，已经办结，感谢您的关注，谢谢！