本人于2023年7月27日,前往乐山市春华路移动营业厅办理宽带拆除业务,宽带已经到期,移动工作人员以需要上门办理为理由,才能拆宽带。后来工作人员上门拍了照片,声称要拆端口,还说端口要统一拆不知道什么时候能拆,不给办理拆机,就走了,就没人联系我了!我只好跑营业厅去问,移动还是告知有专门处理的工作人员给我处理这个事情,每次都是给我短信发那个上门来拍照的工作人员的电话,打过四五次这个工作人员都是以要拆端口为由,问她具体办理时间她还是说不知道,不给我办理。据咨询了解拆机应该和拆端口没有关系,我已经打10080投诉,工信部也投诉了,到目前为止,已经1个月,问题还是没有解决!恳请领导帮我处理,谢谢!移动公司存在欺诈消费者行为,还有渎职的嫌疑。
尊敬的客户,您好!您反映的问题,我们已经收悉,已安排专人联系您进行处理,感谢您的关注,谢谢!
尊敬的客户,您好!您反映的问题,已经办结,感谢您的关注,谢谢!