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交通 投诉】易行通欺诈消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2023-08-26 01:41 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP欺诈客户
要求其返还ETC卡通行费用押金200元,免费注销ETC卡。

1.本人于2023年3月20日在公司由上门推销业务员办理的ETC,办理当时是业务员操作,需要什么我配合给他。业务员几下就搞好了,具体什么内容也不知道,只是口头介绍了一下。结果当天晚上在易行通App上发现:
1、易行通要额外收取通道费
2、通行费用押金200元要每月都有收费记录(至少一元),60月后才能限时办理,过时作废。
以上收费规则业务员都没有告知,业务员多次强调没有办理费、预付费用将来没有欠费会退还,我那里知道还有通道费,还要每月都上高速跑一次才会退费。
易行通平台通过业务员虚假承诺,隐瞒格式合同的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。在办理过程中说需要预缴200元当通行费押金,将来可以退还,完全不用担心,不想用随时APp注销。只字未提需要使用60个有效使用月才能免费注销。预缴的200元被称为奖励金 ,并不能当押金使用。注销需要再缴最少180元 而且每次通行需多缴百分之三的服务费。全程不给看任何协议
要求:
1、退还200元预存通行费押金。
2、免费注销已办理ETC卡。

官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-08-28 09:56

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2023-08-29 16:11

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您所反映的投诉事项,我部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年8月29日14时30分,与您联系告知。

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