我们是来都江堰旅游的旅客,在仰天窝广场游玩后乘坐6路公交从“天乙街口”上车,打算坐到“塔子村”回酒店休息,结果司机中途经过四个公交站一路疾驰,过站口未做任何停车和询问乘客是否要下车,我们以为是原先路线修路之类原因司机改换路线,直到做过“塔子村”三站后才上前询问其为什么过了那么多站不停车,结果司机满脸嘲笑,对其到站原因未做任何解释不说,态度恶劣,叫我们自己去换乘其他线路返回,我询问他为何过站点不停车也不做询问乘客,一直未做正面回答。
网友:
您好,关于“6路公交到站不停的问题”我局高度重视,现将情况回复如下:
经调查,因市政打围施工,天乙街至奎光路路段需要临时绕行。责令城市公交公司因道路施工车辆绕行时,要求司乘人员文明、耐心地向乘客做好相关解释,对该名工作人员进行批评教育,在企业安全例会中通报批评,举一反三,加强工作责任心,不断提升自身服务水平,避免类似情况再次发生。给您的出行带来不便深表歉意,感谢您的理解。
以上情况城市公交公司于2023年8月29日9:58时与您联系,您表示满意。
都江堰市交通运输局
2023年8月30日