市长您好!
我想针对近期向中国邮政储蓄银行股份有限公司四川省分行直属支行(地址:四川省成都市锦江区暑袜北一街25号)申请房贷提前还款受阻一事进行投诉。
根据我与该行签订的贷款合同,我需要在下一期还款日之前30天向贷款人(此处为邮政储蓄银行)提交书面申请。然而,我在手机银行上提交了还款申请并与银行人员联系,却被告知需要等待长达6个月的时间才能办理还款手续,或者提交加半资料。这明显违反了合同规定,使我感到非常困扰和不满。
我对该行的处理方式提出以下几点投诉:
1. 未按合同规定办理:合同明确规定我有权提前还款,而且我已经按照合同要求提前30天提交了申请。然而,该行却无视了这一规定,要求我等待6个月,并无理要求我提供提前还款的证明材料,这对我造成了极大的不便。
2. 已提交所谓特殊证明材料:我作为客户,按合同规定提出提前还贷申请,该行却要求我提供特殊证明材料,这些要求在合同中并未提及。我认为这些要求是毫无道理的。再之我提交了材料但是一直未得到回复进行恶意拖延。
基于以上情况,我希望该行能够立刻处理我的还款申请,并让我在2023年8月内完成还款手续。同时银行不能无限期拖延我还款时间。
如果该行不能妥善解决我的问题,我将继续投诉,并考虑采取其他必要的措施来维护自己的权益。
希望政府能够在2个工作日内回复我的投诉,并解决我提出的问题。谢谢您的理解与支持。
留言人:
您好,银行监管、证券监督、保险行业等相关业务是国家银保监会专有职能,地方政府无权处置,建议您把此问题向四川银保监局反映,该局投诉电话12378
特此回复,感谢您对政务服务的支持与理解。