【文娱 求助】奇迹健身办卡后未提供合同来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-25 16:55 已回复

2023年2月在该健身房办了价值¥1999的两年卡，后续充值了11520元订购了48节私教课。
首先，健身房应向我提供两份合同，一份是月卡的合同一份是私教课的合同，但是至今为止没有合同或者收据发票交到我手里。其次，由于时间限制我的7节私教课没有完全上完需要退款，但是健身房的负责人和我表示他们健身房是不能退款，但是没有任何合同，任何条例能表明无法退款。反应情况后至今为止，他们的负责人没有回我的消息。并且课程上不完我已经提前很久沟通过了，相关负责人一直在和稀泥，没有正面回应过。在屡次沟通得不到回复之后，我选择投诉并且我要求健身房退还我相应的私教课学费和剩余的健身房年卡费用。

官方回复

回复单位：新都区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2023-08-29 16:08

网友：您好！
来信已收悉，即转区文化体育和旅游局进行办理，现回复如下：
8月29日，区文体旅游局工作人员联系了场馆负责人，就您反映的问题和诉求与商家进行了协商。您反映，您于2023年2月购买了健身年卡和私教课（2年健身会员卡和24节健身私教课），4月18日续买了24节私教课，目前剩余7节私教课。因搬家不能继续锻炼要求退费。负责人表示商家正常营业履行服务合同不符合退费条件，考虑您不方便继续锻炼，商家提出如下解决方案：一是可以协调离您新住址最近的门店继续健身锻炼；二是可以通过转卡的形式将您的卡转出退还剩余费用。为尽快将卡转出，您和门店都可以联系转卡人，具体情况可与门店联系协商。后续如有相关问题可致电028-61626312联系我们协助处理。如最终协商结果不能达到您的预期，您也可以通过诉讼的途径维护自身的合法权益。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。