【其他 投诉】蘭台府住房问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-25 11:39 已回复

       泸州蘭台府小区按照购房合同应于2022年底交付住房，由于开发商原因通知延期至2023年1月，当业主在通知时间接房时发现小区未取得住建单位的竣工验收备案，同时小区的地下室漏水严重，电梯也经常出现故障下滑，（各类配套设施没有完善）且陆续通知接房，并未告知业主手续不齐全未竣工备案，后面业主通过住建单位咨询上报也告知了开发商不能违约交房，但是依然存在违约违规交房，于2023年7月11日开发商才取得住建单位的竣工备案，竣工后就未再通知业主接房（未竣工前的接房通知是否有效，竣工后是否应该重新通知 ），延期交付的违约金开发商是否应该支付业主。经过几次和开发商交谈始终没有处理，且前期沟通的负责人已经离职。

       现目小区已经交于开发商指定的物业进行管理，在物业进场后就要求从1月左右开始收取物业费用（是在未竣工备案的时间阶段收取是否合理），物业的收费标准按照合同是2元，是否符合泸州的物业收费标准（前期口头承诺业主物业费用补贴0.5元）现在接房的业主被物业告知物业费用按照1.5元/1平方收取，没有合同的依据是否有效（对于现在的物业和开发商宣传高档小区不符，按照1.5元的收费标准，集体业主对此不同意），在物业接管小区后，对于小区的管理没有履行到该有的责任，业主发现的问题上报后，整改时间较慢，与物业沟通，没有直接负责人出面处理问题。

      接房使也被告知必须交付一年物业费才让接，这个规定是否符合泸州的物业规定，房子是开发商手里买的，为什么现在由物业强制管理，能否更换开发商指定的物业公司。

       关于地下室的漏水质量问题和电梯下滑，前期也找过开发商无数次，也没有直接负责人，最终上报问题就不了了之，希望领导能够体恤民情，关注蘭台府小区的问题。

官方回复

回复单位：泸州市信访局来源：问政四川 回复时间：2023-08-29 11:18

网友，您好！您反映的问题已转相关部门核实处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：泸州市住房和城乡建设局 泸州市江阳区住房和城乡建设局 泸州市江阳区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-09-05 16:06

网民朋友：
您好！留言收悉。现将相关情况回复如下。
泸州市江阳区住房和城乡建设局回复：根据《关于规范住宅物业服务收费管理有关事项的通知》（泸江发改价格〔2013〕5号）规定，电梯住宅一级物业服务收费标准不高于1.5元/平方米·月，我局已督促物业公司严格按照该文件执行。 2023年6月25日，我局约谈开发企业、物业服务企业，要求在未取得竣工验收备案手续前不得收取业主物业服务费用，前期已收取的费用为业主办理顺延业务。7月28日，物业公司在小区单元张贴了物业费顺延通知，物业费收取时间从7月12日开始计算。
根据蘭台府小区《前期物业服务合同》第六条规定，甲方的物业服务费从本合同生效之日起按月支付，我局已督促物业公司严格按照合同约定内容进行收费。关于更换物业公司问题，小区业主如想更换物业公司，可根据《四川省物业管理条例》第十九条规定执行。如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询泸州市江阳区住房和城乡建设局房征中心物业服务股，电话：0830-3108016。
泸州市江阳区市场监督管理局回复：经调查，蘭台府小区在用电梯33台，均在检验有效期范围内，办理有使用登记证书。电梯使用单位：泸州泛亚房地产开发有限公司，维保单位：四川优思奥机电设备有限公司，物业：领越物业服务集团有限公司。导致蘭台府前期电梯故障率高的原因主要有两个：一是由于底坑积水问题造成电梯故障。二是装修期间，电梯使用不规范造成故障率偏高（电梯偏载、沙石掉落情况严重）。目前，电梯底坑积水问题，已由开发商处理完毕，电梯底坑问题零部件均已更换完毕，所有电梯均可正常运行。我局已再次要求物业加强电梯管理，要求维保单位做好驻守及电梯维护保养工作，降低电梯故障率。如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询泸州市江阳区市场监督管理局特种设备股，电话：0830-3178228。
泸州市住房和城乡建设局回复：经调查核实，您反映的电梯下滑问题，建设单位已经联系电梯公司对所有电梯进行检查维修；您反映地下室漏水问题，施工单位正在全面排查积极整改。上述问题预计2023年9月底前全面排查整改完成。我单位工作人员已于2023年9月4日与您电话联系，如建设单位未进行整改或对存在的问题整改未到位，可向泸州市建设工程质量保障中心进行反映，联系电话：0830-3120275。
感谢您的留言。