【企业 投诉】交通银行四川省分行营业部恶意拖延提前还款申请来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-25 11:31 已回复

事情描述：

   我于6.22日在交通银行四川省分行营业部申请提前还款，还款条件符合合同约定，但银行以本人无法去线下办理为由拒绝审核通过；7.20日我第二次申请提前还款，银行答应可以线上办理，但说需要等待3个月时间；

问题：

1. 银行本可以直接线上办理还款，但故意告知必需去线下办理，因个人特殊情况无法线下办理被拒；

2. 从申请到还款加起来就4个月多了，我们普通市民就要因为银行的故意拖延多还很多利息！

3. 据我本人了解，其它银行都是当天申请第二天就审批通过了，不知是交行内部管理混乱办事效率底下还是故意拖延牟取利息？

诉求：

   银行审批处理时间应不晚于9.10日，并允许我在9.15日之前办理提前还款

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-08-25 15:07

留言人：
您好，银行监管、证券监督、保险行业等相关业务是国家银保监会专有职能，地方政府无权处置，建议您把此问题向四川银保监局反映，该局投诉电话12378
特此回复，感谢您对政务服务的支持与理解。

官方回复

回复单位：交通银行四川省分行来源：问政四川 回复时间：2023-09-06 17:50

已与客户沟通，如客户还有其他疑问请致电028—86525010。