【旅游 投诉】乐山大佛旅游投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-24 22:00 已回复

2023年8月23日，我们一家4口人在同城旅游网上购买乐山大佛景8月24日7.30分到10.30区门票3张，有一名61岁老年人购买免票。24日入园时景区工作人员查询结果有一张购票成功，但未显示，补票东方佛都门票80，其余因都未购买东方佛都门票，都网上退订了，重新购买东方佛都门票，及乐山大佛景区门票160.景区工作人员告知游玩乐山大佛和东方佛都后至大佛东门乘坐观光车至八仙渡码头乘船游览江面风景，但未告知乘船需要购买船票。期间乘坐观光车保安也说不用买票，是免费的。导致我们4人乘坐游船时被告知未买船票无法乘坐。白白浪费几个小时排队时间。浪费大量精力。景区工作人员说话含含糊糊，买票连门票都没一张，就一张乐山大佛景区全景图，手工标识了几个点就敷衍了事。请问我们普通老百姓就可以区别对待了吗？大老远坐车来景区里，只要没有花钱请导游的，全部都是自己找路，一路上连个咨询的人都没有，维持秩序的更是没有。这种收了钱就拍拍手不管的服务质量和服务态度都配不上5A级景区。请相关部门领导还是重视一下工作人员的服务水平。仅以此事提醒准备来乐山大佛景区旅游的其他消费者以后买票还是三张票，乐山大佛景区票，东方佛都票，和一张乐山大佛船票，不要花了钱，排了队，还只有白等。请乐山大佛景区最好将票浓缩为一张，加强工作人员的培训，专业素养还是有待提高。

官方回复

回复单位：乐山大佛风景名胜区管理委员会来源：问政四川 回复时间：2023-09-05 09:54

尊敬的网友：
您好！首先对您在游览过程中遇到的不便深表歉意，您反映问题主要集中在景区门票所含项目不清楚以及工作人员回复咨询不准确的问题。现将相关情况回复如下：
1.乐山大佛景区门票为80元，游江票为70元。东方佛都景区为私营景区，门票为80元。由于游览地点和方式不同，均为单独收费项目，游客可结合自身需求自主选择。景区各项票价在官方购票授权平台及售票窗口均有相关内容提示。
2.暑假期间为向游客提供暖心服务，实行可免费乘坐便民观光车举措。工作人员解释不清，导致游客误解游船也是免费。
3.景区采取“常态设点+旺季统筹”举措，在乐山市博物馆、游客中心、北门广场、集凤楼、毗卢院路口、原九曲栈道入口处设立了6个常态化志愿服务点，旅游旺季志愿咨询服务站点达30个，打造“全天候”服务平台。
下一步，景区将加强对工作人员的业务素质培训，补充完善游线标识标牌，以不断提升旅游服务品质。再次感谢您对景区的关心和支持！

乐山大佛景区网络发言人
2023.09.05