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回复单位：崇州市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-08-25 11:23

网友：
您好！谢谢您的留言!您所反映的问题，崇州市市监督管理局高度重视，立即责成崇州市市场监督管理局道明市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经查，崇州市盛世典藏酒业有限公司位于国家3A级旅游景区内，盛世典藏酒业是一家销售金盆地酒业生产白酒的销售企业。旅行社组织游客到此景区参观，游客购买该公司销售的散装白酒愿意代为储存的，双方签订《自愿购酒存储合同》便称为“种酒”，系公司销售产品后免费为消费者提供的储存服务，不为国家法律法规所禁止。现场调查中，执法人员在其经营场所内未发现任何游客聚集，其证照手续符合规范，未发现虚假宣传、欺诈、强买强卖等违法违规行为。情况反映人所反映的违法违规行为无法查证，证据不足。2023年8月24日道明监管所工作人员接到投诉后，于8月24日12时工作人多次与投诉人联系了解情况并协调。 期间工作人员仍组织电话调解，当日14时10分左右工作人员电话联系王女士将组织现场调解时，其声称自己刚离开，将于10多分钟返回现场。14时20分工作人员到达现场查明：投诉人已取走其家人2019年种的白酒，商家提供了该白酒的产品质量检验合格的报告，证实该产品无质量问题，至15时30分工作人员离开现场时投诉人仍未返回现场。24日15时47分-16时02分工作人员在与投诉人王女士联系反馈协调情况时，其声称要求工作人员强制公司方无条件退回所买的白酒并退款，公司方拒绝王女士的意见，调解无法达到一致意见，同时工作人员还告知投诉人其他的维权渠道，其对调解结果不满意。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（四））经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”之规定，本局决定终止调解。
崇州市市场监督管理局
2023年8月25日